Apple ne crée pas seulement de bons produits.
Ce sont aussi des génies du marketing.
Ils font donc une superbe étude de cas.
Steve Jobs avait compris qu’il n’y aurait pas de bons produits sans bon marketing, et dès son retour en 1997, il reprenait les choses en main.
Il lançait la campagne Think Different, qui avait pour but de rappeler à tout le monde la mission d’Apple : créer des outils pour ceux qui changent le monde.
Je vais parler de quelques techniques de persuasion découvertes dans les Keynotes d’Apple.
Mais juste avant, un mot sur le marketing.
Les gens qui pensent que le marketing ne sert à rien, que la valeur est dans le produit…
Ils n’ont rien compris au marketing.
Le marketing, ce n’est pas essayer de convaincre les gens d’acheter un mauvais produit.
Le marketing, c’est apprendre à connaître ses clients.
C’est donner une mission à son entreprise.
C’est éclaircir le chemin au milieu du brouillard.
Le marketing, c’est ce qui permet de créer de bons produits.
Ça devrait toujours être la première étape. Et Steve Jobs l’avait compris quand il s’attaqua au marketing d’Apple à son retour dans une entreprise au bord de l’asphyxie.
La formule des présentations Apple
Quand Apple sort de nouveaux produits, ça commence toujours par une grande conférence, appelée Keynote, qui a lieu en Californie.
Chaque conférence commence par une vidéo d’ouverture qui donne le thème ou l’idée du Keynote.
Par exemple, l’imagination. L’accessibilité. Ou l’innovation.
Vient ensuite la belle histoire : ils te racontent comment Apple est dans ta vie depuis des années, et son impact positif sur les gens.
Tim Cook monte sur scène et partage avec nous les chiffres qui prouvent qu’Apple est en bonne santé (preuve sociale).
Il appuiera sur les chiffres qui la démarquent de la concurrence, comme le taux d’installation du dernier OS sur les iPhone en circulation, ou le taux de satisfaction des utilisateurs de produits Apple.
Ensuite, les nouveaux produits sont présentés, un par un.
Des experts montent sur scène à tour de rôle pour garder l’audience attentive.
Ils présentent les nouveaux produits, et nous disent ce que l’on doit en penser.
« Vous allez être impressionné par la définition de notre écran Super Retina…
Vous allez adorer la nouvelle interface de votre Mac…
On aime tous la caméra de notre iPhone… »
Cela donne aux journalistes les termes précis à utiliser dans leurs articles, et aux fans les arguments pour convaincre leur femme de les laisser acheter le Mac Pro.
Les experts font des démonstration pour montrer les fonctions les plus importantes, plutôt que de simplement en parler.
Des vidéos extrêmement soignées sont diffusées pour garder l’attention des gens, faire saliver le public et créer du suspens.
Des superlatifs simples (beau, puissant, révolutionnaire) sont utilisés.
On ne parle plus de technologie, mais d’humain, de beauté et d’amour.
Les chiffres techniques sont remplacés par des images faciles à visualiser (ce processeur est 5 fois plus puissant que le précédent…).
Vocabulaire choisi avec soin
Chaque nouvelle fonction est nommée avec un terme inventé par Apple.
Écran très haute définition = écran Retina
Lecteur d’empreinte digitale = Touch ID
Puis est amélioré (Super Retina…)
Le langage est conversationnel, et donne l’impression d’être en petit comité.
Mais il nous rappelle qu’on assiste à un moment important.
« Nos ingénieurs ont travaillé 5 ans pour mettre au point cette technologie révolutionnaire »
À la fin de la conférence, comme toute page de vente qui se respecte…
Tim Cook remonte sur scène pour lister toutes les nouveautés qui ont été présentées. (Bullet list)
On découvre les prix la date de disponibilité des produits (appel à l’action).
1 heure d’analyse sur le marketing d’Apple
Si ça t’intéresse, je t’incite à regarder avec attention les Keynotes Apple.
Ce sont des chefs d’oeuvres marketing, qui te donneront plein de bonnes idées.
Dernièrement Apple a réalisé un coup de maître en marketing.
Il faut savoir qu’Apple c’est placé dans le domaine du luxe.
Et comme pour tout produit luxueux, il est indispensable que le prix soit élevé.
Seulement le 15 Avril 2020 Apple nous sort un I-phone SE à 400 euros.
La guerre des smartphones faisant rage…
Apple devait répondre à tous ses concurrents qui prennent des parts de marchés sur les smartphones de milieux de gammes.
Mais afin de confirmé sa place de leader, ils nous ont donnés des roues pour le Mac Pro à 849 euros.
Le but ici n’est pas de faire des ventes, mais seulement de rappeler au monde qu’Apple est une marque de luxe.
Apple ne cesse de nous surprendre
C’est pourquoi je recommande de regarder les Keynotes afin d’apprendre les techniques marketing qui ont permis à Apple d’en arriver là ou ils sont aujourd’hui.
